Termos e condições

Atualizado em 23 de setembro de 2026

Vendedor

Piñata, NIF 231712472, Av. D. Nuno Álvares Pereira n.º 203, Loja Z, 4750 Barcelos. Contacto: andreiacaf@hotmail.com · 963 782 222.

Encomendas e preços

Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio são calculados no carrinho antes do pagamento; o levantamento na loja não tem custos. O contrato fica concluído quando o pagamento é confirmado. Bolos e piñatas personalizados são orçamentados e combinados diretamente connosco.

Pagamento

O pagamento é feito online através da Stripe. Não temos acesso aos dados do teu cartão.

Entrega e levantamento

Podes levantar a encomenda na loja (morada acima) ou recebê-la por correio na morada indicada. Os prazos de entrega são comunicados na confirmação da encomenda.

Trocas, devoluções e livre resolução

Tens 14 dias para resolver o contrato sem indicar motivo, exceto em produtos alimentares que se deteriorem ou expirem rapidamente e em produtos feitos à medida ou personalizados, que estão excluídos deste direito. Se um produto chegar danificado ou diferente do encomendado, contacta-nos em andreiacaf@hotmail.com e resolvemos a situação.

Pontos e recompensas

As compras online dão pontos, que não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis. As recompensas e as regras para as trocar estão em /recompensas e podem ser alteradas. Para trocar pontos, contacta-nos indicando o email usado na compra.

Reclamações e resolução de litígios

Podes reclamar no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, por exemplo o CNIACC (cniacc.pt), e à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ec.europa.eu/consumers/odr).

Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa.